Gebruikershandeleiding

eZwayZ

Inleiding

Welkom bij eZwayZ.
Met deze app kun je zelfstandig je weg vinden op plekken zoals stations, musea en kantoren. De app begeleidt je stap voor stap naar je bestemming, met visuele elementen, gesproken instructies, trillingen en geluid.

De eZwayZ app is speciaal ontwikkeld met en voor mensen met een visuele beperking, maar is ook te gebruiken voor iedereen. Lees deze handleiding goed door voordat je begint.

Belangrijk:
De app is een hulpmiddel, maar geen vervanging van je huidige mobiliteits vaardigheden, zoals de witte stok of geleidehond. Blijf altijd alert op je omgeving tijdens het gebruik.

Het gebruik van de eZwayZ app is op eigen risico. Lees voor meer informatie de veiligheidsinformatie in de app en blijf altijd alert op je omgeving voor je eigen veiligheid.

Voorbereiding en installatie

Vereisten De eZwayZ app werkt op een iPhone met iOS 16 of hoger. Op een telefoon met Android heb je versie 11 of hoger nodig.

Zorg dat je telefoon de laatste update heeft. Zo werkt de app het best. Op een iPhone kijk je dit na via Instellingen > Algemeen > Software-update. Op Android vind je dit meestal via Instellingen > Systeem > Software-update. Dit kan per telefoon een beetje verschillen.

Je Android telefoon moet ook ARCore ondersteunen. ARCore is software van Google. Hiermee herkent de camera de ruimte om je heen. In de Play Store heet dit Google Play Services voor AR. Niet elke telefoon ondersteunt dit. Google heeft een lijst met telefoons die ARCore ondersteunen.

Zorg ook voor een goede internetverbinding via wifi of mobiel netwerk.


Installatie via Apple App Store

Open de App Store.

Tik op ‘Zoek’ en typ eZwayZ easy ways.

Tik op Download.

Tik op Open zodra de installatie is voltooid.

Installatie via Google Play Store

Open de Play Store.

Typ eZwayZ easy ways in het zoekveld.

Tik op Installeren.

Tik op Open om te starten.

Eerste keer openen van de app

Disclaimer

Bij de eerste start verschijnt een tekst over veiligheid en gebruiksvoorwaarden. Lees dit goed door voordat je verder gaat. Na het accepteren zal deze niet meer automatisch verschijnen, tenzij je deze opent in de instellingen. 

Wanneer je eZwayZ voor het eerst opent, verschijnt een korte uitleg over de app en de voorwaarden.

Lees de informatie over het gebruik en de veiligheidswaarschuwingen.

Zet de schakelaar aan om akkoord te gaan met de voorwaarden.

Tik op ’Ga verder’ om door te gaan.

Je kunt de app gebruiken zonder account. Met een account kun je echter favorieten opslaan en instellingen bewaren.

Toestemming camera

Voor het bepalen van je positie gebruikt de app de camera.
Tik op OK om toegang te verlenen. Zonder toegang tot de camera werkt de app niet.

Vervolgens vraagt de app toestemming om je locatie (GPS) te gebruiken. Kies hierbij ‘Bij gebruik van de app toestaan’. Kies nu een locatie uit de lijst. Bovenaan staat het stuk Dichterbij. Hier zie je de locaties bij jou in de buurt. Daarna ga je automatisch naar de Interactieve Quick Start. Wil je dat later nog eens doen? Gebruik dan de knop Help.

Interactive Quick Start - om thuis te oefenen

Hulp nodig? Gebruik de knop Help
Op het scherm van een locatie staat de knop Help. Tik erop. Je komt dan in het scherm. Hoe kunnen we je helpen? Hier kun je kiezen uit:

Navigeer naar het hulppunt. De app brengt je naar de plek waar medewerkers je verder helpen, zoals een informatiebalie. Deze keuze zie je alleen als de locatie een hulppunt heeft.
Interactieve Quick Start. Oefen stap voor stap de basis van de app.
Online app-handleiding. Lees deze handleiding op je telefoon.

De Interactieve Quick Start helpt je in een paar korte stappen om de basis van eZwayZ te leren. Je kunt deze uitleg het beste thuis oefenen of op de locatie zelf.

De IQS bestaat uit de volgende onderdelen, die je ook in het overzichtsscherm ziet:

  • Gebruik van tabs: Je leert hoe je wisselt tussen de tabbladen Zoeken, Verkennen, Beschrijving, Tours en OV. Welke tabbladen je ziet, hangt af van de locatie.. 

  • Waar ben ik?: De app legt uit hoe je je telefoon vasthoudt en hoe de camera je positie bepaalt.

  • Welke richting op? – Feel the vibe: Je draait rustig tot je een trilling en geluid voelt. Dat is de juiste richting.

  • Ververs mijn positie – Vibe weg?: Je leert om je positie opnieuw vast te laten stellen als de route even kwijt is.

  • Herhaal laatste instructie: Hier oefen je hoe je de laatste gesproken aanwijzing opnieuw laat afspelen.

  • Navigatie Stijl kiezen – Follow the vibe                                       

  • Je wisselt tussen de drie weergaven (routepunten, routelijn ,pijlnavigatie). Tijdens deze stap leer je dat je goed loopt zolang je de trilling of het geluid volgt.

  • Bestemming bereikt: Je ziet hoe de app aangeeft dat je er bent en welke opties je dan hebt. De Interactieve Quick Start geeft je in korte tijd een duidelijk beeld van hoe eZwayZ werkt.

Meer uitleg nodig?
Op het hoofdscherm van de app vind je Tutorials. Daar kun je kiezen uit:

Interactieve Quick Start. Je oefent de basis stap voor stap.
Quick Start. Een korte uitleg van de belangrijkste functies.
Volledige app-uitleg. Alle functies van de app uitgebreid uitgelegd.
Online app-handleiding. Deze handleiding, om op je telefoon te lezen.

Je kunt deze handleiding ook gebruiken om later alles rustig na te lezen.

Inloggen en locatie kiezen

Je kunt inloggen of doorgaan zonder account. Kies daarna een locatie. Bovenaan de lijst staat het stuk Dichterbij, met locaties bij jou in de buurt. Je kunt ook verder in de lijst zoeken.

​​Help mij op weg

Zoeken. Zoek een bestemming op naam of kies uit de lijst.
Verkennen. Ontdek wat er in het gebouw is. Kies Lijst om alle plekken onder elkaar te zien. Kies 360° om te ontdekken wat er om je heen is. Beschrijving. Lees meer over plekken in het gebouw en kies zelf waar je heen wilt.
Tours. Volg een vaste route langs meerdere plekken. Je kunt een plek overslaan als je wilt.
OV. Zie wanneer treinen en bussen vertrekken.

Het tabblad OV
Op locaties met openbaar vervoer zie je het tabblad OV. Hier staan de vertrektijden van treinen en bussen. Bij elk vertrek zie je ook het spoor of perron. Wil je de nieuwste tijden zien? Tik dan op de knop om te vernieuwen. Tik op een vertrek. De app maakt dan een route naar het juiste perron of de halte.

Na het openen van een locatie verschijnt er welkomstinformatie van de geselecteerde locatie. Hierin vind je praktische informatie over de indeling van het gebouw en de plekken waar je eZwayZ kunt gebruiken.

Heb je dit scherm gesloten? Tik dan op de naam van de locatie. Zo open je de welkomstinformatie opnieuw.

De app instellen naar eigen wensen

Iedere gebruiker heeft andere voorkeuren. In Instellingen kun je de app aanpassen aan jouw gebruik.

Navigatiemodus
Kies hoe de app je begeleidt:
Visueel. Je krijgt begeleiding op het scherm.
Niet visueel. Je krijgt begeleiding via geluid en trilling. Het camerabeeld staat dan uit.

Verdiepingen wisselen
Kies in Instellingen hoe je naar een andere verdieping gaat:
Alleen liften
Alleen trappen
Liften & trappen

Verdiepingen wisselen
In Instellingen kies je hoe je naar een andere verdieping gaat, bijvoorbeeld met de lift of de trap. Tijdens de route hoor je of je een lift, trap of roltrap neemt. Ook hellingen worden genoemd.

Ben je op de juiste verdieping? Geef dan aan dat je bent aangekomen. De navigatie gaat daarna vanzelf verder.

Grootte bewegende pijl
Kies hoe groot de pijl op je scherm is: Klein, Gemiddeld of Groot.

Richtingaanwijzer
Kies hoe de app de richting laat zien op het scherm, bijvoorbeeld met de bewegende pijl.

Camerabeeld tijdens navigatie
Kies of je het camera beeld ziet tijdens het lopen. Kies Zichtbaar of Verduisterd. Bij Verduisterd vallen de pijl en de route beter op.

Positioneringsindicatorkleur
De positioneringsindicator laat op het scherm zien dat de app bepaalt waar je staat. Kies Donker of Licht. Kies wat voor jou het best te zien is.

Liften of trappen (alleen voor IOS)

Ga naar Instellingen > Leid mij via en kies:

Alleen liften

Liften en trappen

Heb je de juiste verdieping bereikt? Dan geef je aan dat je bent aangekomen. Daarna gaat de navigatie automatisch verder..

Grote navigeer pijl

Je kunt zelf instellen hoe groot de navigatiepijl op je scherm is. Zo kies je een grootte die voor jou prettig werkt.

Instructie Timing

Pas de snelheid van gesproken instructies aan via Instellingen -> Geluid.

Geluiden en trillingen
Zet begeleiding via geluid of trilling aan of uit. Je kunt ook de sterkte van de trillingen aanpassen.

Gesproken instructies
Kies hoe snel de app de instructies uitspreekt: Langzaam, Normaal of Snel.

Gebruik je TalkBack op Android? Dan werkt deze instelling niet. De app gebruikt dan de spreeksnelheid van TalkBack. Die pas je aan in de instellingen van je telefoon.

Navigeren op stereogeluid
Het geluid komt van links of rechts. Zo hoor je welke kant je op moet. Dit werkt het best met een koptelefoon of oordopjes. Dit is een bètafunctie.

Help mij op weg
Elke locatie heeft welkomstinformatie. Hierin vind je praktische informatie over de indeling van het gebouw en de plekken waar je eZwayZ kunt gebruiken.

Je opent de welkomstinformatie zelf. Tik bovenaan het hoofdmenu op de naam van de locatie

Overig 

Account
Hier log je in of maak je een account aan. Met een account bewaar je je favorieten en instellingen. Onder Account stel je ook deze dingen in:

Meeteenheid. Kies hoe de app afstanden noemt: Metrisch (meters) of Voet en yards.
Taal. Kies de taal van de app. Bovenaan de lijst staan de talen die je op je telefoon gebruikt. Daaronder staan alle andere talen.

Bètafuncties
Op het hoofdscherm van de app vind je Bètafuncties. Dit zijn nieuwe functies die we nog testen. Je kunt ze zelf aanzetten en uitproberen. Wil je ons laten weten wat je ervan vindt? Dat horen we graag.

Taal
Kies de taal van de app. Bovenaan de lijst staan de talen die je op je telefoon gebruikt. Daaronder staan alle andere talen.

Aan de slag met de app

Navigeren met eZwayZ bestaat uit vier stappen:

2. Waar wil je heen?

Kies een bestemming in het tabblad Zoeken. Of kies een plek via Verkennen, Beschrijving of Tours. Ben je op een station? Kies dan een vertrek in het tabblad OV. De app brengt je naar het juiste perron of de halte.

2. Waar ben je nu?

Richt je camera recht vooruit en geef toegang als daarom wordt gevraagd.

De app scant de omgeving en bepaalt je positie.

Met het non-visuele profiel voel je trillingen die sterker worden als de positie goed is.

3. Feel the vibe

Draai langzaam rond. Voel je een trilling en hoor je een tikkend geluid? Dan sta je in de goede richting om te starten.

4. Follow the vibe

Begin te lopen. Zolang je de trilling voelt of het geluid hoort, loop je goed. Wil je stoppen? Tik dan op de knop Stop, rechtsonder in beeld.

Wanneer je jouw bestemming bereikt, krijg je een melding op het scherm en via een geluidssignaal en/of spraakbericht

Herlokaliseren

Probeer eerst de telefoon recht voor je uit te houden, zodat de app automatisch je positie kan verversen. 

Lukt dit niet? Klik dan tijdens het navigeren op de knop 'Herlokaliseren' om je positie helemaal opnieuw te herladen

Tips voor optimale werking

Voor de beste ervaring:

App updaten

Controleer regelmatig in de App Store of Play Store of er een update beschikbaar is en installeer deze.

Stand van de smartphone

Houd de telefoon rechtop bij het lokaliseren.

Blijf stilstaan tot de lokalisatie is gelukt en richt naar open en herkenbare ruimtes. 

Zorg voor goed zicht met de camera, zonder obstakels (telefoonhoesje of je vinger)  of te fel licht. 

Lokaliseren mislukt

Probeer het opnieuw op een andere plek met beter licht of meer ruimte.

Als het probleem aanhoudt, controleer of je camera en internet werken. Mocht je er voor alsnog niet uitkomen, neem dan contact op via info@ezwayz.com

Deel je ervaring

We verbeteren eZwayZ voortdurend en horen graag jouw ervaringen, wanneer je een fout hebt ontdekt of waar je eZwayZ nog meer wil gebruiken. 

Deel je feedback via Instellingen > Geef feedback. Of stuur een e-mail naar info@ezwayz.com.

Je kunt ook deelnemen aan onze community, waar we events en testdagen organiseren of waar we het gesprek aangaan met mede gebruikers:

Facebook: eZwayZ Community

WhatsApp: Communitygroep